image & dialogue Consultants analyse les conversations en ligne avec Lingway
Image & Dialogue Consultants s’est associé à Lingway, éditeur de progiciels d’analyse sémantique et linguistique, pour proposer la solution d’analyse des conversations en ligne la plus performante du marché.
Pour montrer les applications dans le secteur médical et pharmaceutique, les deux partenaires ont développé un démonstrateur à partir d’informations réelles extraites de la Toile. Les produits pharmaceutiques choisis sont les 77 produits faisant l’objet d’un suivi renforcé par l’Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé (Afssaps). Liste publiée le 31 janvier 2011. Pour en savoir plus : http://www.sante.gouv.fr/la-surveillance-des-medicaments.html
Cette liste a été complétée par des produits de la classe des benzodiazépines pour les besoins de la démonstration.
Le document téléchargeable montre comment la solution permet d’obtenir une vision globale et structurée des propos tenus sur Internet par le grand public.
Ce nouvel ordonnancement de la Toile s’articule autour de 3 axes :
LES ACTEURS : la solution recense tous les acteurs dont on parle sur le Net : noms de laboratoires, de marques, produits génériques, …
- On connaît ainsi le poids de chacun (sa part de voix ou part de Net) face à ses concurrents.
- Les évolutions sont suivies en temps réel, au jour le jour, et il devient ainsi possible de mesurer l’impact de tel faits d’actualité ou de telle action de communication.
LES SOURCES : l’origine des propos tenus par les internautes est tracée pour mesurer le poids de chaque catégorie : réseaux sociaux, forums, blogs, webzines, …
- L’analyse segmentée détermine quels sont les médias dans lesquels on parle le plus de tel ou tel produit,
- Sur les réseaux sociaux, les contributeurs les plus actifs, ceux qui constituent les influenceurs sont identifiés (par leur pseudo).
LES THÈMES : sa capacité d’analyse sémantique positionne la solution en précurseur :
- Elle fait émerger les thèmes dont on commence à parler sur la Toile, avant que ceux-ci ne soient repris par les grands médias,
- Automatiquement, une tonalité (positive, neutre, négative) est attribuée à chacun des propos recensés, ce qui permet de comparer les profils d’image des différents produits ou des entreprises qui les fabriquent,
- La solution permet d’accéder au détail des propos tenus sur le Net ; l’analyse de ces « verbatims » est riche d’enseignements sur les usages et attitudes des internautes.
Pour les responsables marketing-communication, la solution présente les atouts suivants :
- en phase DIAGNOSTIC, l’analyse des propos des internautes complète les éléments recueillis par les études de marché (focus-groups ou sondages) ;
- lors de l’ÉLABORATION du PLAN DE COMMUNICATION, elle permet de hiérarchiser les thématiques et contribue ainsi à faire évoluer les positionnements;
- en phase OPÉRATIONNELLE, la solution détecte les opinions émergentes, les signaux faibles et permet d’intégrer la présence des salariés, premiers vecteurs de la réputation de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
texte rédigé par Paul Séassal
Image et Dialogue Consultants, cabinet conseil en stratégie et gestion du capital image, s’est associé à Lingway, éditeur de progiciels d’analyse sémantique et linguistique, pour proposer la solution d’analyse des conversations en ligne la plus performante du marché.
Pour montrer les applications dans le secteur médical et pharmaceutique, les deux partenaires ont développé un démonstrateur à partir d’informations réelles extraites de la Toile. Les produits pharmaceutiques choisis sont les 77 produits faisant l’objet d’un suivi renforcé par l’Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé (Afssaps). Liste publiée le 31 janvier 2011. Pour en savoir plus : http://www.sante.gouv.fr/la-surveillance-des-medicaments.html
Cette liste a été complétée par des produits de la classe des benzodiazépines pour les besoins de la démonstration.
Le document téléchargeable montre comment la solution permet d’obtenir une vision globale et structurée des propos tenus sur Internet par le grand public.
Ce nouvel ordonnancement de la Toile s’articule autour de 3 axes :
LES ACTEURS : la solution recense tous les acteurs dont on parle sur le Net : noms de laboratoires, de marques, produits génériques, …
è On connaît ainsi le poids de chacun (sa part de voix ou part de Net) face à ses concurrents.
è Les évolutions sont suivies en temps réel, au jour le jour, et il devient ainsi possible de mesurer l’impact de tel fait d’actualité ou de telle action de communication.
LES SOURCES : l’origine des propos tenus par les internautes est tracée pour mesurer le poids de chaque catégorie : réseaux sociaux, forums, blogs, webzines, …
è L’analyse segmentée détermine quels sont les médias dans lesquels on parle le plus de tel ou tel produit,
è Sur les réseaux sociaux, les contributeurs les plus actifs, ceux qui constituent les influenceurs sont identifiés (par leur pseudo).
LES THEMES : sa capacité d’analyse sémantique positionne la solution en précurseur :
è Elle fait émerger les thèmes dont on commence à parler sur la Toile, avant que ceux-ci ne soient repris par les grands médias,
è Automatiquement, une tonalité (positive, neutre, négative) est attribuée à chacun des propos recensés, ce qui permet de comparer les profils d’image des différents produits ou des entreprises qui les fabriquent,
è La solution permet d’accéder au détail des propos tenus sur le Net ; l’analyse de ces « verbatims » est riche d’enseignements sur les usages et attitudes des internautes.
Pour les responsables marketing-communication, la solution présente les atouts suivants :
Ø en phase DIAGNOSTIC, l’analyse des propos des internautes complète les éléments recueillis par les études de marché (focus-groups ou sondages) ;
Ø lors de l’ÉLABORATION du PLAN DE COMMNICATION, elle permet de hiérarchiser les thématiques et contribue ainsi à faire évoluer les positionnements;
Ø en phase OPERATIONNELLE, la solution détecte les opinions émergentes, les signaux faibles et permet d’intégrer la présence des salariés, premiers vecteurs de la réputation de l’entreprise sur les réseaux sociaux.